Karyawan melayani nasabah di salah satu kantor cabang Bank Mandiri, di Jakarta. (Bisnis/Nurul Hidayat)

Jakarta – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) menyampaikan permohonan maaf terhadap ketidaknyamanan yang dialami nasabah terkait perubahan saldo rekening yang terjadi pada Sabtu ini (20/7/2019).

“Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari. Namun pada kali ini, terjadi eror pada data saldo 10%” kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas, dalam konferensi pers, di Plaza Bank Mandiri.

Rohan melanjutkan, menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, karena sebelum perpindahan selalu dilakukan backup data saldo nasabah.

Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri. Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

“Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah, aman,” tegas Rohan.

Sebelumnya, pada Sabtu pagi, jagat Twitter kembali ramai setelah beberapa nasabah Bank Mandiri yang bingung lantaran saldo di rekening mereka mendadak berubah drastis.

Dilansir CNN Indonesia, beberapa nasabah mengaku mendapati saldo tabungannya bermasalah, mulai dari berkurang hingga bertambah drastis.

Ada sebagian lain nasabah yang mengaku saldo di rekeningnya bertambah dalam jumlah fantastis.

Sumber: CNBC Indonesia

Komentar